三重県東員町　Ｓ株式会社様2014.12.03

機種

LBP7110C

症状

画像不良　スジが多数入る

対応

トナーカートリッジ（カラー）規定外使用の為　カートリッジ交換をお願いいたしました

ＬＢＰ7110Ｃで線が入る現象です　こちらのマシン　トナーの残量表示は出すものの　使用限度を超えても交換メッセージにて停止をしません　これにより　ドラムの使用超過　（お客様はスタータートナーを使用）総カウンターは７千枚でした。　スタータートナーは　７００枚くらいで交換メッセージをだします。　また　ブラック（モノクロ）の印刷頻度が多いお客様に於いても　カラートナーは画像調整で使用しますので　交換メッセージが出ます。カラー使用していないのに　とおっしゃるお客様がいらっしゃいますがご理解ください。